ハウスクリーニング専門マーケティング版「ネクストワン」

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一般的にハウスクリーニングを頼むのはちょっぴり贅沢です。

現在のハウスクリーニング利用率は4％ほど（出典：J-NET 2009年調べ）。商圏内の100世帯で換算すると4軒ぐらいが利用しているぐらいです。普通、家の掃除は自分たちでやるもの。昔ながらの価値観で言えばそれをお金を払って人にやってもらうのは「ぜいたく」の部類に入るでしょう。それにお掃除屋さんとはいえ、見ず知らずの人を自宅に上げるのは勇気がいります。

そうした「価値観」や「家の中を見られる」怖さを乗り越えてお掃除を頼みたいと思っていただくために日々の精進が大切なのです。前出のデータによると今後、積極的に利用した人は12％ほど（出典：J-NET 同上）で、そのうち４％は既に利用している層と重なっている考えれば潜在的な見込客は８％。100世帯当たり8軒ほどになると考えられますがまだまだ一般的とは言えません。

そのなかで需要を取っていくためにハウスクリーニングサービスを展開する会社はまず、地域の人に「この会社（この人たち）なら任せて安心」だと感じられる信頼を勝ち得ることが大切なのです。

信頼感を勝ち得るためには正直であること。そして接して気持ちのいい人たちであり続けましょう。清潔な服装で、いつも明るく、地域の行事にもよく参加して約束を守り、言ったことに嘘がない。とても当たり前のことですが正直な行動が結局は評価されていきます。

最初のお試しを安くして、品質を確認してもらいそれから本番のサービスを受けてもらう。こうした「導入戦略」を取る会社はたくさんあると思いますがお試しばかりでなかなか実際のサービスに移行しないケースが多い事かと思います。

事業者としてはため息が出そうな状況ですが「認知が得られただけでもよかった」と考えましょう。いずれは顧客になってもらえる可能性はあるわけですから無駄だとは言い切れません。

それよりも「ここまできれいになるなら値打ちがある」と感じてくれる人をいかに見つけるかです。一つはお試しの後でアンケートを書いてもらうことです。「きれいになったと思う」「値打ちのあるサービスだと思う」という項目を作っておいて○を付けてもらうことで評価を得てしまいましょう。

ムキになって買ってくれないお客様にアプローチするよりも、「いずれ分かってもらえる」ぐらいの気持ちで接した方がラクです。

平均単価を25,000円程度、年に一度利用を条件に1万世帯あたりの需要量を考えてみよう。商圏内に1万世帯なので、ハウスクリーニングを利用世帯数は1万世帯×4％＝400世帯。平均単価を掛けると1000万円。月商100万円にするためには商圏を1万2千世帯まで広げていけば数字的には達成できる計算になる。

でも価値観のあうお客様480世帯をリピーターとしてもっていれば年商は達成できる。（年商1200万円＝25,000円×480世帯）固定客をしっかりと維持しながら新規を取る。無理な手法はいらない。地道に正直さをベースに仕事をしていれば結果は自ずとついてくるはずなのである。

これからますます高齢者社会になってハウスクリーニングの需要は伸びてくると思います。介護までいかないものの掃除は大変という家が増えるのは必然だからです。また、勝ち組と呼ばれる成功者たちは時間捻出がしたいと思うでしょうし、合理的な発想をする女性たちにとってはハウスクリーニングサービスにたどり着くのは必然といえるでしょう。

そうした需要獲得をするためにも正直で気持ちのいい地域に根差したお掃除屋さんになっていく必要があるのです。

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ですが私は税理士・社労士ではありませんので税務・法律・届け出関連の専門アドバイスや書類作成・届出等の代行はできません。主に社長してどのような経営方針を持つべきか。直面している経営課題への対処方針や具体的行動のアドバイスなどが主体となります。

でも、日々直面されている課題に対してズバリやるべき道筋は今までの経験からお伝えできると思います。

8,640円（税込）：時間は90分目安

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また、経営として足りていないと思われるところは申し訳ないですが、突っ込ませて頂きます。

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